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【車訊網報道】2024北京車展期間，賓利汽車重點展示了MULLINER車型，這是賓利汽車獨具特色的個性化定制部門的作品。關于這項服務的發展特點、發展趨勢，以及在新能源時代是否存在變化等內容，我們采訪了賓利汽車MULLINER和賽車運動總監Ansar Ali先生。

　　問：在電動化和智能化大趨勢下，賓利品牌如何看待超豪華汽車市場未來的發展特點？

　　首先，賓利汽車個性化定制部門MULLINER的存在，使得賓利品牌在造車過程中對一些新技術的運用更加穩妥。

　　例如，MULLINER車身定制項目，會通過打造全新的車身定制車型來展現賓利汽車未來的設計方向，同時也會嘗試全新的技術和材料應用。

　　在電動化和智能化大趨勢下，賓利汽車將更廣泛地應用先進的車聯網技術，并首先在MULLINER部門進行創新嘗試，經過驗證后，再推廣到賓利的量產標準車型中。

　　除此之外，大眾汽車集團有許多合作伙伴，能夠給我們提供非常多的機會去學習電動化以及車聯網的技術，這將是在中國市場取得成功的關鍵因素。

　　問：賓利客戶是否在定制化方面提出了新的需求？未來賓利汽車MULLINER部門是否會走向新的定制化服務方向？

　　在中國，有越來越多的客戶，希望參與到專屬座駕的個性化定制流程中。客戶和賓利汽車個性化定制部門MULLINER的設計師、顧問坐在一起，共同開啟個性化定制之旅。

　　作為超豪華汽車品牌，我們要確保客戶和我們的顧問在一起時感到自在，能夠獲得非常好的建議。通過溝通交流，我們可以更好地提供服務，也能更好地理解客戶的需求。我們可以把汽車個性化定制的過程比作量體裁衣，客戶需要選擇衣服的品類、顏色、裁剪方式、紋飾配件等，是一個非常細致的過程。

　　我們也在不斷地推動和擴大賓利汽車MULLINER業務，滿足中國客戶在個性化定制方面日益增長的需求。

　　問：據了解，賓利品牌未來可能會在中國建立一個個性化定制中心，目前進展如何？

　　建立一個個性化定制中心的確有許多優勢，不少品牌也都采用了類似方式，我們也在持續關注，并謹慎評估。

　　在賓利汽車看來，類似舉措的終極目的是為了能夠讓客戶更加近距離地接觸到我們的設計師和顧問，讓客戶能夠更加便捷地享受更好的個性化定制服務。

　　因此，從中短期來看，我們認為更好的方式是將遍布各地的賓利汽車經銷商展廳作為為客戶提供個性化定制化服務和面對面溝通的場所，同時也邀請對本地客戶需求最為了解和熟悉的經銷商一起參與到設計師和客戶溝通對話中，我們把這個過程稱為“共同創造（co-creation）”。

　　問：對比燃油車時代和電動車時代，定制化服務有什么區別？最大的不同是什么？

　　目前，賓利品牌尚沒有針對純電動車型的個性化定制服務經驗，但相信隨著第一臺純電動賓利車型的推出，在不久的未來一定會有的。

　　雖然時代發生了變化，賓利客戶對于個性化定制的熱情、需求是不變的，他們期待擁有個性化印記和個人風格的專屬座駕。此外，客戶參與到車輛定制過程中的整個旅程也不會有太大不同，依然會享受到“共同創造”的參與感和體驗感。

　　電動化時代勢必會給個性化定制帶來更多可能性，無論是顏色和材質的個性化選擇，還是車載娛樂系統定制等，也可以期待個性化定制形式的創新。

　　對于超豪華汽車品牌而言，個性化定制的座駕是永久的藝術品。賓利汽車今年將在中國市場推出三款靈感源于中國文化的特別版車型，包括“鯉”特別版、“如意”特別版和“江山”特別版，均可體現品牌精湛的手工技藝和超凡設計，彰顯個性。

　　問：賓利客戶群體中喜歡大排量燃油車的客戶是否占多數？您是怎么看待這個問題的？

　　整個汽車行業，特別是歷史比較悠久的汽車品牌，目前都處在電動化轉型的過程中，計劃從傳統的燃油車轉向插電混動車型，最終發展到純電動車型。

　　每個品牌都會在市場上找到立足之地。我們目前還在進一步地探索和研究純電動車型的技術細節。

　　我跟現在的一些年輕人交流探討過這個問題，雖然他們生活在現代化、數字化的時代，但是很多年輕人仍然喜歡聆聽發動機的轟鳴聲。汽車行業寄托著人們的一種情感，并不是絕對理性的。

　　對于賓利品牌而言，我們目前的計劃是，在未來一段時間提供燃油、插電混動和純電動三種類型的汽車，但最終會基于客戶的需求進行計劃調整。

　　問：充足的想象力是個性化定制過程中非常重要的部分，您是否有一些有趣的、有啟發性的、值得參考的個性化定制案例可以分享一下？

　　賓利汽車MULLINER部門生動的個性化定制案例非常多。

　　曾經有一位女士，特別喜歡一款指甲油的顏色，她在定制自己的賓利座駕時，希望車漆的顏色和指甲油完全相同。對此，我們的同事詢問能否將這瓶指甲油帶回克魯用于定制，被拒絕了。于是，我們只帶著涂了這款指甲油的指甲回到克魯，用這種特殊的方式將這款獨特的顏色帶給MULLINER設計師們，最終實現了相同顏色車漆的個性化定制。

　　另一位客戶擁有一架非常喜愛的私人飛機，但是飛機已經老化到無法繼續駕駛，這位客戶希望賓利品牌將這架飛機的一些組件用到他的賓利座駕個性化定制中。MULLINER部門熔煉了飛機的發動機，再把所得的材料應用到汽車換擋撥片的定制上，讓這架飛機以另一種方式陪伴客戶的每日出行。